Smart Doc

Chính sách & Điều khoản

Phần mềm quản lý Hồ Sơ & Tài liệu (gọi tắt là Phần mềm Smart Doc) được phát triển bởi đội ngũ lập trình viên của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ HZ (https://hz.com.vn).

Tất cả hoạt động mua phần mềm và dịch vụ đi kèm trên website https://phanmemluutru.com của Quý Khách Hàng và Bạn đọc đều phải tuân thủ theo những Chính sách và Điều khoản riêng của chúng tôi. Nội dung chi tiết như sau:

01. Chính sách hoàn trả sản phẩm

Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ HZ là đơn vị Sản xuất và Cung cấp “phần mềm có hiệu chỉnh” với tên gọi là Phần mêm Smart Doc thông qua trang web là “Phanmemluutru.com”. Nên khi khách hàng có nhu cầu sử dụng Phần mềm Smart Doc hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, hai bên sẽ ký hợp đồng để thực hiện. Vậy nên việc hoàn trả giá trị hợp đồng sẽ phụ thuộc vào từng hợp đồng đã ký, không có hình thức hoàn trả tiền cụ thể, không có hình thức đổi hàng.

02. Chính sách bảo hành sản phẩm

Nội dung bảo hành/bảo trì

Phần mềm Smart Doc được bảo hành miễn phí trong suốt quá trình khách hàng thuê phần mềm hoặc sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng nếu Khách hàng mua gói thanh toán 1 lần (thời gian này có thể thay đổi tùy vào điều khoản bảo hành ký riêng với từng đơn vị thuê). Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, Smart Doc sẽ cung cấp các gói bảo trì phần mềm cho thời gian tiếp theo.

Trong thời gian bảo hành/bảo trì nếu có sự thay đổi theo chế độ, chính sách của Nhà nước, lỗi phần mềm phát sinh,… thì Phần mềm Smảt Doc sẽ cập nhật và sửa lỗi và khách hàng không phải chịu thêm bất kỳ một khoản phí nào.

Phương thức bảo hành / bảo trì

Khi có thông báo của khách hàng về sự cố chương trình, i-Notary sẽ căn cứ vào tính chất, tầm quan trọng của thông báo để thực hiện khắc phục, giải quyết sự cố hoặc lỗi của chương trình bằng một trong các biện pháp sau:

Bước 1: Hỗ trợ, hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc lỗi với phần mềm đã cài đặt thông qua INTERNET bằng các phần mềm hỗ trợ trực tuyến (từ xa), qua điện thoại, gửi E-mail.
Bước 2: Trong trường hợp không khắc phục sự cố hoặc lỗi phần mềm theo “Bước 1”, i-Notary sẽ cử nhân viên đến Văn phòng của khách hàng trực tiếp khắc phục sự cố hoặc lỗi phần mềm đã cài đặt. Với những sự cố như: mất dữ liệu, nhân viên lỡ tay hủy dữ liệu, tùy theo mức độ và điều khoản hợp đồng, i-Notary sẽ tiến hành cài lại/chỉnh sửa phần mềm cho khách hàng. Thông thường các yêu cầu bảo hành của khách hàng được xử lý ngay trong ngày.

03. Thời hạn ước tính cho việc cung cấp dịch vụ

Thời hạn cung cấp dịch vụ (triển khai phần mềm) tùy theo hợp đồng đã ký, mức độ phức tạp nhu cầu của Công Ty / Văn Phòng và phạm vi triển khai của từng khách hàng cụ thể. Thông thường sẽ có 02 bước sau:

Bước 1: Triển khai hỗ trợ dùng thử phần mềm. Thời gian triển khai dùng thử sẽ không nằm trong thời gian sử dụng phần mềm. Quý khách hàng sẽ không phải tốn chi phí trong quá trình dùng thử. Phần mềm Smart Doc sẽ không giới hạn tính năng để Quý khách hàng có cái nhìn và trải nghiệm tốt nhất về phần mềm.
Bước 2: Triển khai sử dụng thực tế. Thời gian sử dụng thực tế sẽ bắt đầu khi Quý khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Phần mềm Smart Doc.

04. Phương thức & Hình thức thanh toán

Phương thức và hình thức thanh toán được thực hiện theo hợp đồng ký giữa hai bên (Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ HZ và Quý khách hàng). Các lần thanh toán sẽ tùy thuộc vào việc đàm phán và tiến trình cung cấp, ứng dụng phần mềm của khách hàng.

Thông tin thanh toán theo hình thức chuyển khoản ngân hàng

Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ HZ

Tư vấn phần mềm

Smart Doc

Chính sách & Điều khoản

01. Chính sách hoàn trả sản phẩm

02. Chính sách bảo hành sản phẩm

03. Thời hạn ước tính cho việc cung cấp dịch vụ

04. Phương thức & Hình thức thanh toán

Email

Tư vấn phần mềm

Triển khai dùng thử

Dùng thử phần mềm

Chính sách

Tài liệu hướng dẫn